Syarat & Ketentuan Layanan

Terima kasih telah memilih DM Car Rental Jogja. Dengan menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui syarat & ketentuan berikut:

1. Persyaratan Penyewa

  1. Penyewa wajib berusia minimal 21 tahun.

  2. Menyerahkan identitas diri yang sah: KTP, SIM A aktif, dan satu dokumen pendukung (KK/ID kantor/ID mahasiswa).

  3. Penyewa bertanggung jawab penuh atas kebenaran dan keaslian data yang diberikan.

2. Ketentuan Sewa Lepas Kunci

  1. Pemeriksaan dan verifikasi data dilakukan sebelum pengambilan kendaraan.

  2. Penyewa wajib menjaga kendaraan dengan baik selama masa sewa.

  3. Kendaraan hanya boleh digunakan di wilayah yang diperbolehkan (Yogyakarta & sekitarnya kecuali ada perjanjian khusus).

  4. Dilarang keras:

    • Mengalihkan kendaraan kepada pihak lain

    • Digunakan untuk tindakan kriminal

    • Digunakan untuk balap, off-road, atau kegiatan melanggar hukum

  5. Keterlambatan pengembalian akan dikenakan biaya overtime sesuai ketentuan yang berlaku.

3. Ketentuan Sewa Dengan Sopir

  1. Jadwal, rute, dan durasi akan disesuaikan dengan kesepakatan awal.

  2. Penyewa wajib menghormati dan memperlakukan sopir dengan baik.

  3. Biaya tambahan (tiket wisata, parkir, tol, makan sopir, dan lainnya) menjadi tanggung jawab penyewa, kecuali paket tertentu menyatakan sebaliknya.

4. Pembayaran

  1. Pembayaran dilakukan di awal atau sesuai kesepakatan.

  2. DP (uang muka) yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan apabila penyewa membatalkan secara sepihak.

  3. Harga dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya, kecuali jika sudah dikonfirmasi saat pemesanan.

5. Kerusakan & Kehilangan

  1. Penyewa bertanggung jawab atas kerusakan, kehilangan, atau kehilangan aksesoris kendaraan yang terjadi akibat kelalaian penyewa.

  2. Kerusakan akan dihitung berdasarkan biaya perbaikan resmi dari bengkel atau dealer terkait.

  3. Kehilangan atau kerusakan barang pribadi penyewa bukan tanggung jawab DM Car Rental Jogja.

6. Asuransi

  1. Beberapa armada dilengkapi asuransi kendaraan (TLO/All Risk), namun tetap tidak menanggung kesalahan fatal atau kelalaian besar dari penyewa (misal: menerobos banjir, balap, atau mengemudi dalam kondisi mabuk).

  2. Klaim asuransi yang dikenakan biaya tetap (deductible) menjadi tanggung jawab penyewa.

7. Force Majeure

DM Car Rental Jogja tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan layanan yang diakibatkan oleh kejadian di luar kendali, seperti bencana alam, demo, pemadaman massal, atau kondisi darurat lainnya.

8. Perubahan Jadwal & Pembatalan

  1. Perubahan jadwal sewa harus diberitahukan minimal 24 jam sebelumnya dan mengikuti ketersediaan armada.

  2. Pembatalan sepihak oleh penyewa mengakibatkan DP hangus.

9. Privasi dan Keamanan Data

Data pribadi pelanggan digunakan hanya untuk keperluan verifikasi dan dokumentasi internal. DM Car Rental Jogja berkomitmen menjaga kerahasiaan data pelanggan.

10. Penyelesaian Sengketa

Jika terjadi perselisihan, kedua belah pihak sepakat untuk menyelesaikannya secara musyawarah. Jika tidak tercapai, maka penyelesaian dilakukan sesuai hukum yang berlaku di Indonesia.